六部门启动汽车行业网络乱象专项整治

六部门启动汽车行业网络乱象专项整治

近日，国家网信办、工信部、公安部、市场监管总局、交通运输部、国家邮政局六部门联合印发通知，启动为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治行动。此次行动旨在规范汽车行业网络营销秩序，打击虚假宣传、数据造假、恶意竞争等乱象，维护消费者合法权益，促进行业健康发展。

一、专项整治背景

随着汽车行业数字化转型加速，网络营销成为车企和经销商的重要渠道。然而，近期部分平台和商家通过虚假评测、刷单炒信、流量造假等手段扰乱市场秩序，损害消费者权益。据不完全统计，2023年汽车行业网络投诉量同比增长45%，主要问题集中在以下方面：

二、重点整治内容

本次专项行动将聚焦以下5大领域：

1. 直播营销乱象：打击直播间虚假人气、雇"水军"刷单、虚构降价幅度等行为；

2. 评测造假：整治收受利益发布不实评测、恶意抹黑竞品等现象；

3. 数据注水：查处销量数据造假、用户评价刷单等行为；

4. 违规收集信息：规范用户数据采集行为，禁止强制授权、过度索权；

5. 不正当竞争：治理恶意诋毁同行、虚构对比参数等行为。

三、行业影响分析

专项整治将重塑汽车网络营销生态，头部平台已开始自查整改。主要平台响应措施如下：

四、消费者权益保护

专项行动特别强调消费者权益保护，将建立以下机制：

• 开通全国统一投诉举报平台（12315专线）；

• 推行汽车网络交易"七日无理由退货"试点；

• 建立车企网络营销信用档案系统；

• 对重大典型案例进行曝光公示。

五、行业长期发展建议

专家建议汽车行业应借此契机建立长效机制：

1. 制定《汽车网络营销行为规范》行业标准；

2. 推行第三方数据认证制度；

3. 建立车企、平台、经销商联合自律公约；

4. 加强从业人员职业培训与认证。

本次专项整治将持续至9月底，六部门将建立联合督导机制，定期公布整治进展。业内人士表示，此举将有效净化汽车网络消费环境，为新能源汽车普及和行业高质量发展创造良好条件。